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カスタマーサポート & よくある質問 (FAQ)

repoject 製品（BDexcel / DelnaExcel / yt-opml）のご利用ありがとうございます。アプリの使い方、起動トラブル、不具合報告につきましては本ページをご確認ください。

✉️ サポート専用メール窓口

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🔰 初めて起動する方へ（1分で完了！初回起動ガイド）

当社のソフトウェア（BDexcel / DelnaExcel）は安全性を確認済みですが、ポータブル版のため初回起動時のみ OS のセキュリティ警告が表示されます。以下の簡単な操作（1分）で解除してご使用いただけます。

💻 Windows の場合（「Windows によって PC が保護されました」と出た場合）

1. 画面内の 詳細情報 をクリックします。

2. 右下に表示される 実行 をクリックします。 (※2回目以降はこの画面は表示されなくなります)

🍎 Mac の場合（「開発元を検証できないため開けません」と出た場合）

1. アプリのアイコンを Control キーを押しながらクリック（または右クリック） します。

2. メニューの中から 開く を選択します。

3. 確認画面が出たら、もう一度 開く をクリックします。 (※2回目以降はダブルクリックで直接起動します)

❓ よくある質問 (FAQ)

Q. レコーダー（DIGA / SONY / REGZA）が検出されません。
A. パソコン/スマホが、レコーダーと同じ宅内 Wi-Fi / LAN ネットワークに接続されているかご確認ください。また、ルーターの「マルチキャスト送信（SSDP）」が許可されているかご確認ください。

Q. ライセンスコードの再発行やお問い合わせについて
A. ご購入時のメールアドレスを添えて [email protected] までご連絡ください。